Suite à une première commande qui s'est bien passée, nous avons décidé de commander par téléphone un dimanche soir, on nous annonce immédiatement que le restaurant n'a plus de saumon en stock... Un resto de sushi's en pénurie de saumon, c'est comme un boulanger sans pain lol...Nous commandons à partir du catalogue papier remis lors de notre dernier passage, nous souhaitons notamment des sushis anguille grillée. On nous répond que ça n'a jamais existé, qu'on se trompe de resto, qu'on a dû mal voir. On nous passe une supérieure qui nous dit que ça doit être un autre resto sushi's (peut-être celui de Colmar), mais qu'eux n'en ont jamais eu. Nous tenons le prospectus à la disposition du gérant...Bref, nous modifions notre commande au fur et à mesure de ces informations, l'attente pour livraison est de 45 minutes à 1h. Un peu long quand même... Le resto ne livre pas sur Heimsbrunn, on nous propose un RDV sur Morschwiller le Bas, ce qui peut aller, même si ce n'est pas aussi confortable que de recevoir la commande à domicile... Pourtant, Heimsbrunn est le prochain village après Morschwiller le Bas et le restaurant dispose aussi de voitures... Mais comme c'est indiqué sur le prospectus, soit...Globalement, le repas fut bon, la livraison était conforme à la commande, le livreur a prévenu au moment de partir pour que nous n'ayons pas à attendre. En résumé, si les stocks étaient plus importants pour répondre à la demande et si on se souciait davantage de la satisfaction du client (un petit geste pour s'excuser, par exemple), le resto aurait obtenu une meilleure note de notre part.Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor. Nous tenons à vous faire nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre expérience chez nous.Nous comprenons votre position quant aux stocks de saumon, cependant nous aimerions attirer votre attention sur les procédures en vigueur dans notre restaurant concernant ce produit. Chez Resto Sushi’s, notre engagement est de vous proposer le meilleur dans vos assiettes et entre vos baguettes. Dans cette démarche d’assurer une qualité constante, nous nous appuyons sur l'expertise des fournisseurs avec qui nous sélectionnons des matières premières d’exception et de première fraicheur qui, le soir de votre commande, ont été victimes de leur succès.Il y a en Alsace, cinq restaurants Resto Sushi’s, chacun proposant sa propre carte ; ce qui pourrait expliquer que vous ayez reçu un prospectus proposant le Sushi Anguille grillée, provenant peut-être d'un autre établissement que celui de Mulhouse.Notre zone de livraison s’étend d’Illzach à Didenheim, en passant par, Rixheim, Riedisheim, Brunstatt, Dornach, Mulhouse, et Morschwiller-le-Bas. Pour pouvoir livrer au mieux nos clients, nous tenons toujours à respecter des limites territoriales définies et trouver des solutions, comme celle d'un point de rendez-vous que nous vous avons proposé.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié globalement votre repas et le service de livraison et attendons avec plaisir l’occasion de vous accueillir, ou de vous proposer nos services, à nouveau.Cordialement,

Experience: Il y a 5 ans et 5 mois